Если курсор перестал реагировать на движения пальца, проблема чаще всего кроется в программном сбое или случайной блокировке, а не в поломке оборудования. Восстановить работоспособность встроенного устройства ввода можно самостоятельно за несколько минут, последовательно проверив основные точки отказа.

Горячие клавиши и аппаратная блокировка

Первым делом попробуйте использовать функциональные клавиши. На большинстве моделей серии ZenBook за переключение состояния тачпада отвечает комбинация Fn + F9. На некоторых новых ревизиях клавиатуры достаточно нажать только F9.

  • Найдите клавишу с изображением перечеркнутого тачпада или руки.
  • Нажмите сочетание клавиш один раз и подождите пару секунд.
  • Если реакция отсутствует, повторите нажатие 3–4 раза с интервалом в секунду.

В редких случаях функция может быть перенесена на клавиши F6 или F7. Если стандартные сочетания не работают, возможно, в системе отсутствуют утилиты управления горячими клавишами (ASUS Hotkey), что требует установки соответствующих драйверов.

Настройки операционной системы Windows

Windows 10 и 11 имеют собственные механизмы управления периферией, которые могут отключать сенсор независимо от настроек BIOS или драйверов.

  1. Откройте меню «Параметры» (клавиша Win + I).
  2. Перейдите в раздел «Устройства» (в Windows 10) или «Bluetooth и устройства» (в Windows 11).
  3. Выберите подраздел «Сенсорная панель».
  4. Убедитесь, что ползунок переключения находится в положении «Вкл».

Для тонкой настройки нажмите ссылку «Дополнительные параметры мыши» в том же окне. В открывшемся диалоговом окне перейдите на вкладку, связанную с вашим устройством (обычно это ELAN, Synaptics или Device Settings). Снимите галочку с пункта «Отключать внутреннее указывающее устройство при подключении внешней мыши USB», если хотите использовать оба устройства одновременно.

Диагностика через Диспетчер устройств

Если системные переключатели активны, но курсор не двигается, проверьте статус драйвера.

  1. Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств».
  2. Раскройте ветку «Мыши и иные указывающие устройства».
  3. Найдите запись, содержащую слова HID, ELAN, Synaptics или Precision Touchpad.

Если рядом с иконкой устройства есть стрелка вниз, кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Задействовать устройство». При наличии желтого восклицательного знака драйвер поврежден: удалите устройство через контекстное меню и нажмите «Обновить конфигурацию оборудования» в верхней панели диспетчера.

Если тачпад отсутствует в разделе «Мыши», проверьте категорию «Устройства HID». Там он может числиться как I2C HID Device.

Установка корректных драйверов

Стандартный драйвер Microsoft обеспечивает базовое движение, но часто не поддерживает жесты мультитач. Для полной функциональности рекомендуется устанавливать фирменные утилиты.

Проведите по таблице влево, чтобы увидеть остальные столбцы

Тип драйвера Особенности работы
Microsoft Precision Базовое управление курсором, отсутствие расширенных жестов.
ELAN / Synaptics Поддержка прокрутки двумя пальцами, зума и дополнительных параметров чувствительности.
MyASUS Автоматическая установка оптимальных версий ПО под конкретную модель.

Скачивайте драйверы только с официального сайта поддержки ASUS, выбирая версию, точно соответствующую вашей модели ноутбука. После установки обязательно выполните перезагрузку системы.

Проверка BIOS/UEFI

В исключительных случаях устройство может быть отключено на уровне микрокода. Это происходит после сброса настроек материнской платы.

  1. Перезагрузите ноутбук и сразу начните нажимать клавишу F2 (или Del) для входа в BIOS.
  2. Найдите раздел Advanced или System Configuration.
  3. Ищите параметр Internal Pointing Device или TouchPad.
  4. Установите значение Enabled.
  5. Сохраните изменения клавишей F10 и выйдите.

Аппаратный сброс (Hard Reset)

Накопление статического электричества может привести к зависанию контроллера тачпада. Выполните полный сброс питания:

  • Выключите ноутбук и отсоедините зарядное устройство и все периферийные кабели.
  • Зажмите кнопку включения и удерживайте её 40–60 секунд.
  • Подключите питание и запустите систему в обычном режиме.

Также убедитесь, что поверхность сенсора чистая. Жир, влага или пыль могут искажать показания емкостых датчиков.

FAQ Частые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Почему тачпад работает рывками?

Причиной могут быть конфликты драйверов, перегрев процессора или нехватка ресурсов системы. Рекомендуется обновить драйвер до последней версии с сайта производителя и закрыть фоновые приложения.

Можно ли использовать тачпад и внешнюю мышь одновременно?

Да, по умолчанию они работают параллельно. Если подключение мыши отключает сенсор, снимите соответствующую галочку в расширенных свойствах мыши в настройках Windows.

Что такое ASUS NumberPad и как его выключить?

Это виртуальная цифровая клавиатура, активируемая долгим нажатием на правый угол тачпада. Чтобы отключить функцию, нажмите и удерживайте этот угол 3–5 секунд до исчезновения уведомления.

Тачпад перестал работать после обновления Windows

Обновления ОС иногда заменяют специфичные драйверы на универсальные. Зайдите в Диспетчер устройств, откройте свойства тачпада, перейдите на вкладку драйверов и выберите опцию возврата к предыдущей версии или ручной выбор совместимого драйвера.