Если магазин Lamoda начинает присылать слишком много рекламных сообщений, не обязательно сразу удалять приложение. Существует несколько уровней контроля над информационным потоком: от временного отключения уведомлений до полной деактивации профиля. Выбор метода зависит от того, планируете ли вы возвращаться к покупкам в будущем или хотите навсегда разорвать связь с сервисом.
Отключение push-уведомлений внутри приложения
Самый простой способ навести порядок — изменить настройки непосредственно в мобильном приложении. Этот метод сохраняет ваш профиль активным, но блокирует всплывающие окна о распродажах и новых поступлениях.
- Запустите приложение Lamoda на смартфоне.
- Перейдите во вкладку «Профиль» (обычно находится в нижнем меню).
- Нажмите на значок шестеренки или найдите пункт «Настройки».
- В разделе оповещений переведите все переключатели в положение «Выкл».
После этих действий телефон перестанет вибрировать при новых предложениях. Изменения применяются мгновенно. Если вы хотите оставить только важную информацию, можно выбрать выборочное отключение, оставив активными уведомления о статусе доставки.
Блокировка уведомлений через системные настройки
Иногда внутренние настройки приложения не работают из-за приоритета операционной системы. В этом случае необходимо запретить доступ к уведомлениям на уровне телефона.
Для устройств Apple (iOS)
- Откройте «Настройки» iPhone или iPad.
- Прокрутите список вниз и найдите приложение Lamoda.
- Выберите пункт «Уведомления».
- Снимите галочку с пункта «Допуск уведомлений» или отключите конкретные типы (баннеры, звуки).
Для устройств Android
- Зайдите в «Настройки» смартфона.
- Перейдите в раздел «Приложения» или «Приложения и уведомления».
- В списке установленных программ найдите Lamoda.
- Выберите пункт «Уведомления» и отключите главный переключатель.
Отписка от электронной почты и SMS
Push-сообщения — лишь часть коммуникации. Для очистки почтового ящика и избавления от SMS-рассылок используются другие методы.
Email-рассылка
Откройте любое письмо от Lamoda, которое вы получили ранее. Прокрутите его в самый низ. Там должна быть ссылка «Отписаться» или «Unsubscribe». Нажатие на нее автоматически удалит ваш адрес из базы маркетинговых рассылок. Этот процесс регулируется законодательством и обычно происходит мгновенно.
SMS-сообщения
С текстовыми сообщениями ситуация сложнее. Часто в конце SMS содержится инструкция по отписке, например, необходимость отправить ответное сообщение с определенным кодом. Однако более надежным способом является обращение в службу поддержки или изменение настроек в личном кабинете на сайте, где можно снять согласие на получение рекламной информации.
Проведите по таблице влево, чтобы увидеть остальные столбцы
| Тип рассылки | Метод отписки | Риски |
|---|---|---|
| Ссылка внизу письма | Отсутствуют | |
| SMS | Ответное сообщение или поддержка | Возможна платная отправка кода |
| Push | Настройки приложения или ОС | Пропуск служебных сообщений |
Полное удаление аккаунта
Если вы решили больше не пользоваться сервисом, лучше всего выполнить процедуру удаления через веб-версию сайта. Это гарантирует стирание данных со всех устройств.
- Откройте браузер на телефоне или компьютере и войдите в личный кабинет на официальном сайте Lamoda.
- Перейдите в раздел «Настройки профиля» или «Личные данные».
- Прокрутите страницу в самый низ. Кнопка удаления часто скрыта там, чтобы избежать случайных нажатий.
- Нажмите «Удалить аккаунт» или «Деактивировать».
- Подтвердите действие кодом из SMS или электронной почты для безопасности.
Последствия удаления:
- Все накопленные бонусные баллы и купоны сгорают безвозвратно.
- История заказов будет недоступна, что может усложнить возврат товаров по гарантии.
- Аккаунт нельзя восстановить после истечения периода охлаждения (обычно 14 дней). После этого данные стираются окончательно.
Перед удалением убедитесь, что у вас нет активных заказов или ожидающих возвратов средств.
Обращение в службу поддержки
Если кнопка удаления отсутствует в интерфейсе или автоматические способы не срабатывают, обратитесь в поддержку. Связаться с операторами можно через чат в приложении, форму обратной связи на сайте или по электронной почте.
При обращении четко сформулируйте требование: «Прошу удалить мой аккаунт и персональные данные в соответствии с законом о защите персональных данных». Использование юридической формулировки часто ускоряет процесс. Оператор может попытаться предложить бонусы для сохранения профиля, но если ваше решение твердо, настаивайте на удалении.
Сохраните номер заявки или скриншот переписки как доказательство вашего обращения. Срок обработки такого запроса может составлять до нескольких дней.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли восстановить удаленный аккаунт Lamoda?
Восстановление возможно только в течение короткого периода ожидания (около 14 дней) после подачи заявки. По истечении этого срока данные стираются безвозвратно, и вернуть профиль не получится.
Пропадут ли бонусные баллы при отключении уведомлений?
Нет. Отключение push-уведомлений или email-рассылок не влияет на состояние бонусного счета. Баллы сгорят только в случае полного удаления аккаунта или по истечении их срока действия согласно правилам программы лояльности.
Почему приходят SMS после удаления приложения?
Удаление приложения с телефона не удаляет ваш номер из базы данных компании. Чтобы прекратить получение SMS, необходимо либо воспользоваться ссылкой отписки в сообщении, либо полностью удалить аккаунт через сайт или поддержку.